Reclutamiento y Selección de Personal
Cuando hablamos de planes de reclutamiento hablamos de todas aquellas acciones que realiza una empresa para seleccionar a una persona que debe incorporarse en una posición concreta.
Tendemos a pensar que el Reclutamiento abarca únicamente el proceso de búsqueda y selección de personas, pero la realidad es que se trata de un proceso más amplio y que podemos definir en tres etapas:
En cada una de estas etapas identificamos ejemplos de técnicas de reclutamiento que nos permiten que el proceso se haga de forma adecuada tanto en tiempo como en resultado conseguido.
Estas técnicas de contratación de personal deben ser flexibles para adaptarse a cada posición o sector de la empresa con el objetivo de que los especialistas en selección de personas apliquen estrategias de atracción de personal específicas de cada negocio.
En este aspecto, también cabe destacar que muchas veces la aplicación de estas técnicas requiere disponer de un software que, junto con el expertise del equipo, hará que consigan los objetivos marcados.
Importancia del Reclutamiento y Selección en la Gestión del Talento
Un equipo comprometido y con las capacidades adecuadas, seguro consigue mejores resultados que un equipo que no confía en el proyecto y que no esté bien preparado para realizar sus funciones. Existen estudios que apuntalan esta afirmación, pero cualquiera que esté leyendo este artículo, seguro, compartirá esta opinión.
Y es aquí donde reside la verdadera importancia de los procesos de selección y de la gestión del talento. Se trata de captar aquellos perfiles que hagan que tu empresa funcione mejor y que consiga los objetivos que se propongan.
También, es importante tener en cuenta que cada proceso de selección supone un coste para las empresas. Este coste puede ser variable si cuentas con el soporte de una empresa de selección o fijo si tienes un equipo interno. En cualquiera de los dos casos, este coste es significativo. Cuanto más efectivo sea el proceso, menor será el coste y menores los impactos en la operativa de la empresa.
Finalmente, también debemos destacar el encaje de la persona que seleccionamos dentro de la organización. En este aspecto es cuando entran las soft skills y valores de las personas contratadas. Su cultura de trabajo debe encajar con la del equipo y con la de sus responsables. De esta manera, podemos minimizar el riesgo de no adaptarse a los procesos, valores y cultura empresarial.
Objetivos Principales de un Proceso de Selección Efectivo
El éxito de un proceso de selección no solo se mide por la capacidad de cubrir una vacante, sino también por la calidad del talento captado. Un proceso efectivo tiene como objetivos principales:
- Atraer al mejor talento disponible: Encontrar a candidatos que no solo cumplan con los requisitos técnicos del puesto, sino que también aporten valor a largo plazo en la organización. Un estudio de la Harvard Business Review (2014) sugiere que las empresas que priorizan la calidad en el reclutamiento aumentan su productividad en más de un 15% al reducir las tasas de rotación.
- Minimizar el tiempo de contratación: Cuanto más largo es el proceso de selección, mayores son los costos asociados. Según un informe de la Society for Human Resource Management (SHRM), el costo promedio de contratación puede variar entre $4,000 y $7,000 dependiendo de la industria, lo que subraya la importancia de contar con procesos eficientes.
- Mejorar la experiencia del candidato: Una experiencia positiva en el proceso de selección puede mejorar la imagen de la empresa y fomentar el interés de candidatos potenciales, incluso si no son seleccionados en un primer momento. Según estudios de Glassdoor, los candidatos que tienen una experiencia negativa durante el proceso de selección tienen un 60% menos de probabilidad de volver a postularse a la empresa en el futuro.
Reclutamiento Interno vs. Reclutamiento Externo
Si dudas entre reclutar en interno o contratar una empresa externa, te exponemos las ventajas e inconvenientes que deberás enfrentar en cada una de las dos opciones
Ventajas y Desventajas del Reclutamiento Interno
Hablamos de reclutamiento interno cuando la empresa que tiene la necesidad de incorporar a alguien asume la responsabilidad de hacerlo con recursos propios. En este caso las técnicas de reclutamiento interno pueden ofrecer tanto beneficios como limitaciones:
Ventajas
- Conocimiento de la empresa: Permite explicar el proyecto con decisión y, por tanto, podrá hacer una “venta” del proyecto al candidato con mayor facilidad que un recurso externo.
- Evaluación de capacidades: Sabrá perfectamente qué es lo que necesita la empresa y si el candidato tiene los conocimientos necesarios para cumplirlo con éxito.
- Ahorro del beneficio de empresa externa: En empresas grandes tiene sentido hacerlo, puesto que puede existir un alto volumen de rotación de personal, el suficiente como para justificar el coste de un equipo interno.
Desventajas
- Coste de herramientas digitales: Por su coste, estas herramientas solo ofrecen retorno en empresas dedicadas únicamente a procesos de selección. Por tanto, se tiende a prescindir de ellas perdiendo eficiencia y agilidad en el proceso.
- Desconexión con el mercado laboral: Puesto que solo se trabajan los procesos cuando existe la necesidad se pierde visión de cómo se mueve el mercado laboral. También se pierde visibilidad de nuevas tendencias o nuevos perfiles que pueden encajar en el proyecto empresarial.
- Desconocimiento técnico: En determinadas posiciones, el expertise técnico es crucial y los especialistas en selección pueden tener problemas para identificar si el perfil encaja o no. Por eso recurren a los propios técnicos de la empresa que evalúan estos aspectos alargando los tiempos y dificultando la captación de talento.
- Coste fijo: El reclutamiento interno supone tener un coste fijo mientras que la necesidad fluctúa. Esto hace que existan momentos de bajo rendimiento y viceversa. Esto tensiona los equipos y tiene impacto en la organización del departamento de Recursos Humanos.
Beneficios y Desafíos del Reclutamiento Externo
Los beneficios de contar con una empresa de selección de personal externa que asuma el proceso de selección de personas son múltiples y, todos ellos, se basan en la confianza en el partner que asumirá esta difícil misión.
Así pues, podemos enumerar los siguientes beneficios de las técnicas del reclutamiento externo
- Tecnología: La eficiencia en las empresas de selección de personal es clave para que la productividad sea alta y la tecnología es un factor clave para conseguirlo. En 7Experts, somos conscientes de ello y siempre vamos por delante en la utilización de tecnologías que empujan a nuestros expertos en selección a realizar procesos eficientes y con resultados excepcionales.
- Expertise: En general, las empresas de selección se especializan en perfiles concretos que les permiten obtener experiencia en la identificación de perfiles con potencial, pero también para tener información del mercado: Salarios, beneficios, demanda, dificultad, entre otros aspectos.
- Base de datos: Gracias al buen uso de la tecnología, las empresas de selección disponen de diferentes canales para captar perfiles que encajan con las necesidades de las empresas. Por tanto, no necesitan publicar una oferta y esperar a que el candidato se inscriba sino que utilizan estrategias outbound para agilizar el proceso.
Evidentemente, decidir entre externalizar o no el equipo de selección de personas no solo depende de las ventajas e inconvenientes de cada una de estas opciones. Existen múltiples variables que condicionarán: el modelo de negocio, el volumen de contrataciones, los perfiles necesarios condicionarán la mejor opción, el perfil directivo, la confianza en las personas pero podemos afirmar que la opción de externalizar el proceso es la que mayores beneficios aporta.
Uso de Tecnología en el Reclutamiento
Cómo hemos dicho, la tecnología es un factor clave en los procesos de selección y en los últimos años, existe una tendencia alcista en la que diferentes partes del proceso de reclutamiento y selección de personal se produce con el soporte tecnológico.
Evidentemente los beneficios son muchos, pero destacamos dos elementos que son esenciales en 7 Experts y que nos permiten entender cómo la tecnología nos ayuda a gestionar procesos de selección de forma efectiva.
Plataformas de Gestión de Candidatos (ATS)
El uso de sistemas de seguimiento de candidatos (ATS, por sus siglas en inglés) se ha popularizado en los últimos años debido a su capacidad para optimizar el proceso de selección y está revolucionando los procesos de contratación. Según un estudio de Deloitte de 2020, las empresas que implementan análisis de talento más sofisticados logran no solo reducir tiempos y costos, sino también mejorar significativamente la calidad de las contrataciones y retención de empleados.
Estas plataformas automatizan tareas como la clasificación de currículums y la programación de entrevistas, lo que permite que los equipos de selección se centren en las entrevistas y evaluaciones de los candidatos. Además, los análisis predictivos permiten identificar mejor a los candidatos con el potencial adecuado, ayudando a predecir el rendimiento futuro y el encaje en la organización.
El potencial de estas herramientas es muy alto y esencial para ejecutar el proceso de manera eficiente. Normalmente, la mayoría de empresas no disponen de una herramienta de este tipo y es aquí donde cabe destacar los beneficios de contratar una empresa como 7 Experts. Nuestro modelo de negocio se apalanca en la tecnología para conseguir ser competitivo y donde el ATS avanzado de 7 Experts en el que los clientes son los principales beneficiados.
Inteligencia Artificial y Análisis de Datos en el Proceso de Selección
a inteligencia artificial (IA) está revolucionando el reclutamiento al proporcionar análisis predictivos sobre el comportamiento y rendimiento futuro de los candidatos. Herramientas basadas en IA pueden evaluar patrones de éxito en roles anteriores y predecir la idoneidad de un candidato para una posición, ayudando a tomar decisiones basadas en datos en lugar de la intuición.
Como en todos los sectores, la IA marcará un antes y un después en los procesos de selección de personas y la integración de esta tecnología en las empresas será clave para mantener su competitividad, eliminando procesos tediosos como son los filtrados iniciales de curriculums. En la actualidad la IA nos ayuda a poner en valor a los expertos en selección para identificar el encaje perfecto de candidatos con capacidades similares.
También cabe decir que la IA no está exenta de desafíos. Los profesionales en la selección de personas saben que pequeños detalles te hacen decidir por un candidato u otro y esas variables se basan en elementos a veces que no se pueden parametrizar. Un estudio de la MIT Sloan School of Management advierte sobre el riesgo de sesgos en los algoritmos, lo que puede llevar a decisiones injustas si los modelos no están adecuadamente entrenados.
Técnicas Modernas de Reclutamiento
Reclutamiento en Redes Sociales (LinkedIn, Facebook, Twitter)
El uso de las redes sociales como métodos de selección de personal innovadores ha demostrado ser efectivo, especialmente para atraer a candidatos pasivos que no están buscando activamente empleo. Aquí nos referimos evidentemente a Linkedin, que según un estudio realizado por ellos mismos en 2021, decían que más del 70% de los profesionales están abiertos a nuevas oportunidades laborales aunque no estén buscando activamente, lo que convierte a las redes sociales en una herramienta esencial para acceder a este segmento.
Employer Branding y su Impacto en la Atracción de Talento
Entendemos por employer branding ese proceso mediante el cual una empresa crea una identidad y reputación atractiva como lugar de trabajo. Este concepto va más allá del marketing que hace una empresa, ya que éste normalmente va dirigido a sus clientes y en el caso del employer branding el target es el empleado. El objetivo de estas acciones es que el empleado tenga una percepción positiva de la empresa. Convertir a tus colaboradores en embajadores de tu empresa es muy potente a nivel de marca y esto tiene impactos en todos los sentidos. Este ejercicio no abarca solamente a los empleados, también tiene alcance en potenciales empleados y el público en general.
Evidentemente, el cómo se percibe una empresa desde dentro tendrá impactos significativos en la capacidad de captar y retener talento:
- Actúa como un imán para atraer candidatos altamente calificados.
- Reduce los costes de reclutamiento puesto que los procesos son más orgánicos.
- Altos ratios de retención de empleados
- Diferenciación en el mercado competitivo. Nuestros clientes agradecen que los empleados estén satisfechos.
- Mayor engagement en Redes sociales: Los propios empleados comparten nuevas oportunidades consiguiendo mayor alcance
Assessment Centers
Qué son los assessment centers
Un assessment center es una técnica de contratación de personal utilizada por las empresas para observar y medir el comportamiento de los candidatos en situaciones simuladas del entorno laboral. Se trata de un ejercicio que busca minimizar el fracaso en un proceso de selección a partir de un enfoque integral que evalúa múltiples competencias.
El diferencial de este método de evaluación es que se trabaja en acciones tangibles que se producirán en el puesto de trabajo, y no en experiencias pasadas o conocimientos previos adquiridos.
Actividades típicas en un assessment center
Por tanto, un Assessment center es una técnica de reclutamiento que incluye unas actividades determinadas que permiten evaluar cómo se desenvolverá el candidato en su futuro puesto, estas son las actividades más comunes:
- Dinámicas de grupo: Los candidatos son agrupados para trabajar en equipo en la resolución de problemas complejos, lo que permite evaluar habilidades de liderazgo, trabajo en equipo y toma de decisiones.
- Entrevistas estructuradas: Se realizan entrevistas para profundizar en las competencias individuales del candidato, haciendo preguntas sobre situaciones laborales anteriores y cómo las manejan.
- Presentaciones: Se pide a los candidatos que preparen y presenten una solución o propuesta frente a evaluadores, lo que permite medir su capacidad de comunicación y persuasión.
Beneficios del uso de assessment centers en la selección
Los assessment centers permiten a las empresas obtener una visión más completa de las habilidades de un candidato, tanto técnicas como interpersonales. Al simular el entorno laboral real, se puede observar el desempeño de los candidatos en situaciones prácticas. Un estudio del Chartered Institute of Personnel and Development (CIPD) revela que las empresas que utilizan assessment centers tienen un 68% más de probabilidades de tomar decisiones de contratación exitosas en comparación con procesos de selección convencionales.
Gamificación en el Proceso de Selección
Concepto y beneficios de la gamificación
La gamificación se refiere a la aplicación de mecánicas de juego en procesos no lúdicos, como la selección de personal. En el ámbito del reclutamiento, la gamificación puede tomar la forma de desafíos interactivos, simulaciones o competencias que los candidatos deben superar.Los beneficios de la gamificación incluyen una mayor participación y compromiso por parte de los candidatos, una evaluación más dinámica de sus habilidades y la posibilidad de identificar competencias que no se pueden evaluar fácilmente en entrevistas tradicionales, como la creatividad, la resolución de problemas o la agilidad mental.
Ejemplos prácticos de gamificación en el reclutamiento
Algunas empresas pioneras en el uso de la gamificación incluyen Deloitte, que utiliza simulaciones interactivas para evaluar las competencias de liderazgo de los candidatos, y Unilever, que implementa juegos en línea para medir las habilidades cognitivas de los candidatos antes de la entrevista. Un ejemplo exitoso es el de PwC, que utilizó un juego llamado «Multipoly» para evaluar las
habilidades de los candidatos en la resolución de problemas y la toma de decisiones. Los resultados demostraron que los candidatos que participaron en el juego tuvieron una mejor tasa de éxito en las siguientes fases del proceso de selección.
Video entrevistas y Entrevistas
Herramientas populares para videoentrevistas
El uso de herramientas de videoentrevistas ha crecido exponencialmente, especialmente conel aumento del trabajo remoto. Estas herramientas no solo permiten ahorrar tiempo y costosde desplazamiento, sino que también proporcionan flexibilidad tanto para los candidatos como para los reclutadores.
Entre las herramientas más populares se encuentran:
● Zoho meeting: como alternativa a Zoom, esta herramienta destaca por su facilidad de uso, capacidad para programar entrevistas y grabar las sesiones para revisarlas posteriormente. Además, se integra con el universo Zoho y reduce las cargas administrativas relacionadas con los registros de actividad.
● HireVue: Una plataforma específica para la selección de personal que utiliza inteligencia artificial para analizar las respuestas y expresiones faciales de los candidatos durante las entrevistas.
● Spark Hire: Permite a los candidatos grabar respuestas en video a preguntas predefinidas, lo que agiliza el proceso de selección al eliminar la necesidad de coordinar entrevistas en vivo.
