Gestión de la Innovación Empresarial: Qué es y cómo Implementarla
Una empresa competitiva, flexible y ágil suele ser aquella que invierte en innovación. Cuando una empresa invierte en innovación, significa que destina recursos de forma estratégica para desarrollar nuevos procesos, productos o servicios que le permitan competir en el mercado de forma sostenida.
En este artículo vamos a profundizar en el concepto de gestión de la innovación empresarial, con el objetivo de comprender dos aspectos clave: cómo implementarla y cómo financiarla.
¿Qué es la gestión de la innovación?
Definición y concepto de gestión de la innovación
La gestión de la innovación empresarial abarca todas las acciones que realiza una empresa para fomentar, organizar y optimizar sus procesos de innovación. Tradicionalmente, esta gestión se ha centrado en desarrollar nuevos productos y servicios, pero cada vez más se orienta también a la mejora continua de los procesos internos.
En cualquiera de los casos, la gestión de la innovación busca crear un factor diferencial que permita a la empresa destacarse frente a sus competidores y mejorar su posicionamiento en el mercado.
Importancia de la innovación en el entorno empresarial actual
Hace algunos años, la gestión de la innovación en las organizaciones era un factor diferenciador que permitía a muchas empresas obtener una ventaja competitiva. Hoy en día, la innovación en la gestión empresarial ha pasado a ser un requisito empresarial indispensable. Las empresas que no invierten en innovación corren el riesgo de quedar fuera del mercado, con una menor probabilidad de mantener un crecimiento sostenible.
En este contexto, debemos ver la innovación no solo como una ventaja, sino como una condición fundamental para mantenerse competitivo. Este enfoque se evidencia con indicadores clave de la innovación en nuestro país, como los Informes Motivados Vinculantes. Estos informes se emiten para acreditar que ciertos procesos llevados a cabo en las empresas pueden considerarse innovadores, y su creciente número demuestra el compromiso de las empresas con la innovación.
Como puede observarse en la curva de crecimiento de estos informes, ni siquiera la reciente crisis sanitaria en 2020 logró frenar la tendencia de las empresas a continuar innovando. Esto confirma que la innovación es un eje estratégico para la mayoría de las empresas, y todo apunta a que esta tendencia seguirá en alza en los próximos años.
Beneficios de la gestión de la innovación empresarial
En el apartado anterior hemos visto cómo las inversiones en innovación siguen creciendo año tras año. Éstas, junto con una adecuada gestión de la innovación, proporcionan un beneficio clave: la competitividad empresarial.
Para alcanzar este objetivo es necesario adoptar un modelo transversal de innovación que impacte tanto en los clientes como en los procesos productivos. A continuación, describimos estos beneficios en cuatro bloques de acción:
Desarrollo de nuevos productos y servicios
El desarrollo de nuevos productos y servicios es un beneficio fundamental ligado al ciclo de vida de los productos. Cada vez que un producto se lanza al mercado, sabemos que tendrá una vida útil limitada y que, en algún momento, necesitará renovarse para mantener el interés del consumidor.
Mantener el interés en un producto implica actualizarlo constantemente, asegurando que el consumidor perciba una mejora real en el tiempo. De esta forma, se puede mantener o incluso incrementar la demanda, lo que contribuye a la sostenibilidad del negocio. Estas mejoras solo se logran a través de una adecuada gestión de la innovación en las organizaciones y comprendiendo cómo interactúan los factores de mercado y las expectativas del cliente.
Mejora en la eficiencia operativa
Una adecuada gestión de la innovación no solo se centra en productos y servicios, sino también en optimizar los procesos productivos de la empresa. Este enfoque permite aumentar la eficiencia en la creación de los productos o servicios que se entregan a los clientes, contribuyendo a mantener los costes en niveles competitivos.
Implementar tecnología en los procesos productivos, utilizar inteligencia artificial para prever la demanda o introducir maquinaria más eficiente, son formas de innovar.
Es importante señalar que muchas empresas están mejorando su ámbito productivo sin ser plenamente conscientes de que están innovando, desaprovechando fuentes de financiación pública para obtener un retorno económico de estos proyectos.
Adaptación a cambios del mercado
El mercado cambia de forma cíclica y debido a múltiples factores. Las crisis económicas son un ejemplo evidente, pero otros factores, como las modas, los avances tecnológicos o las catástrofes naturales, también afectan los hábitos sociales y de consumo y, en consecuencia, el mercado.
Estos cambios en el consumo son cada vez más frecuentes, por lo que es crucial que nuestra empresa sea capaz de adaptarse de manera ágil. En este sentido, existen numerosos proyectos de innovación que ayudan a los directivos a tomar decisiones rápidas y efectivas, permitiendo a la empresa ajustarse a las nuevas condiciones del mercado y mantenerse competitiva.
Diferenciación Frente a la Competencia
Como mencionamos al inicio de esta sección, todos estos objetivos/beneficios persiguen la diferenciación de una empresa frente a sus competidores.
Innovar es clave para lograr aquello que hace única a una empresa y le aporta un valor especial. No obstante, queremos insistir en la transversalidad de la innovación para que todo tenga sentido. En muchos casos, podemos no innovar en un producto, pero la diferenciación puede basarse en ofrecer un trabajo de alta calidad, respaldado por garantías de confianza que los clientes esperan cuando adquieren un producto o contratan un servicio (ejemplo de artículos de lujo como relojes, coches o viajes)
Descubre cómo un Gestor de Innovación puede impulsar la Competitividad en tu Empresa
A estas alturas, cualquier gestor sabe la importancia de la innovación en el mercado actual. Ahora, el reto está en gestionarla adecuadamente, y el objetivo de este artículo es ofrecer algunas ideas y reflexiones sobre cómo construir un departamento de innovación que cumpla con los objetivos y maximice los beneficios que la innovación puede aportar a las empresas.
En este apartado, nos centraremos en el rol del Gestor de Innovación, la persona responsable de impulsar la competitividad de tu empresa a través de la innovación.
Este perfil debe tener habilidades para gestionar proyectos, liderar equipos, implementar metodologías de innovación, manejar presupuestos, realizar análisis financieros y, sobre todo, medir el ROI de las inversiones en innovación. Sin embargo, dada la amplitud de estas responsabilidades, el Gestor de Innovación necesita el apoyo de un equipo de expertos en gestión de la innovación que cubra cada área crítica, permitiendo una gestión integral y eficaz de la innovación. A continuación, exploraremos en detalle estas áreas clave y ofreceremos insights valiosos para los gestores de innovación.
Estrategias para implementar la gestión de la innovación en las Empresas
A continuación, exploraremos una serie de estrategias que favorecen la innovación desde una perspectiva global. Es importante considerar que estas estrategias son complementarias y no excluyentes; es decir, se deben implementar de manera conjunta para obtener resultados óptimos.
Como mencionamos anteriormente, nos centraremos en el rol del Director de Innovación, quien será el encargado de implementar las estrategias de innovación empresarial. Aunque algunas de ellas pueden no estar directamente alineadas con su especialización, deberá evaluar cómo integrarlas para llevar tanto a su departamento de innovación como a su empresa al nivel deseado de competitividad e impacto.
Fomento de una cultura innovadora dentro de la empresa
Fomentar una cultura innovadora es crucial para las organizaciones que desean competir mediante la innovación. Una cultura innovadora implica que el "impacto" del proceso de gestión de la innovación alcance a todos los empleados y procesos implicados en la cadena de valor que la empresa ofrece a sus clientes.
Una cultura innovadora no se define simplemente por tener oficinas modernas con áreas recreativas, sino por crear un ambiente en el que las personas tengan el espacio para hablar de sus formas de trabajo y confiar en que sus propuestas serán escuchadas. También implica dejar espacio para la creatividad individual y en equipo, promoviendo una mejora continua. Asimismo, debe incluir personas especializadas en productos, capaces de introducir mejoras disruptivas en la cadena de valor.
En otras palabras, esta cultura debe ser promovida desde el departamento de innovación, respaldada por la Dirección general y aplicada en toda la empresa. Si esto no se hace de forma integral, es difícil hablar de una verdadera cultura de innovación.
Volviendo al rol del Gestor de Innovación, es responsabilidad de esta persona promover dicha cultura y seleccionar los proyectos prioritarios que contribuyan a impulsar la competitividad.
Creación de equipos multidisciplinarios
Siguiendo el punto anterior, una vez se cuenta con un equipo con espíritu innovador, es crucial definir las prioridades de los proyectos y, sobre todo, los equipos responsables de su ejecución.
La conformación de estos equipos no es sencilla y requiere una clara definición de responsabilidades. La selección de equipos multidisciplinarios es esencial, pues reunir a expertos en productos, materiales, diseño e incluso usuarios aporta diversidad de perspectivas que enriquecen las soluciones y las hacen aplicables.
¿Por qué es importante la figura del Director de Innovación en la confección de los equipos? Su responsabilidad será la de gestionar estos equipos dentro de la organización para desarrollar proyectos que salen del día a día y que, por tanto, generará tensiones en los diferentes departamentos. Así pues, se entiende fácilmente que la innovación en métodos de gestión y el enfoque en los resultados son otras de las características clave de su perfil.
Colaboración con startups y otras empresas innovadoras
En numerosos proyectos de innovación, las empresas se benefician de colaborar con startups o hubs especializados que aportan conocimientos específicos en nichos particulares. Estas asociaciones, a menudo organizadas como consorcios, permiten a las empresas desarrollar soluciones de forma conjunta y aprovechar sinergias.
El Estado apoya este tipo de consorcios mediante ayudas y subvenciones, lo cual refuerza la viabilidad de los proyectos.
Desde 7Experts contamos con el expertise y la convicción de que aunar esfuerzos de diferentes actores, para lograr alcanzar la consecución de objetivos ambiciosos, es fundamental para generar proyectos de alto valor añadido, que redunden en nuevas soluciones para la sociedad, solventando ciertas carencias que pueda haber en diferentes sectores.
En este sentido, intentamos poner en contacto a empresas de diverso tamaño, Universidades, Centros Tecnológicos, con el fin de promover consorcios para la realización de proyectos de I+D+i que, además, pueden ser beneficiarios de una línea de financiación regional, nacional o internacional.
Inversión en investigación y desarrollo (I+D)
Evidentemente, todas las acciones mencionadas deben estar respaldadas por una inversión. La asignación de presupuesto, la definición de recursos y la aprobación de fondos para ejecutar los proyectos son responsabilidades clave del Gestor de Innovación, quien debe coordinarse estrechamente con los responsables de cada proyecto.
En cuanto a la inversión, es esencial que el Gestor de Innovación esté al tanto de las opciones de financiación disponibles que pueden optimizar el retorno de inversión. Esto incluye aprovechar los incentivos y subvenciones que el Estado ofrece para promover la competitividad empresarial a través de la innovación.
Dado que la obtención de estos incentivos a menudo requiere un conocimiento especializado que excede las competencias típicas de un Gestor de Innovación, muchas empresas optan por externalizar esta tarea a consultoras especializadas como 7Experts.
En 7Experts ayudamos a gestionar la parte financiera de la innovación con un análisis 360 grados de todas las opciones que existen y que podemos representar de la siguiente manera:
Todo esto permite a las empresas reducir significativamente sus inversiones en innovación, ayudándoles así a seguir desarrollando una cultura innovadora que contribuye de forma tangible a su éxito y competitividad.
Herramientas y técnicas para gestionar la innovación
En 7Experts además de asesorar a nuestros clientes para que puedan financiar sus proyectos de innovación, trabajamos basándonos en un eje fundamental operativo que es la digitalización de todos los procesos. Hace ya varios años que dejamos los Excel complejos para trabajar con herramientas tecnológicas que favorecen la gestión de proyectos. Por este motivo, consideramos que la innovación empresarial requiere de herramientas para la gestión de la innovación y técnicas específicas que permitan a los equipos trabajar de manera ágil, organizada y orientada a resultados.
Por este motivo, en 7Experts trabajamos con estándares del mercado (CRM, ERP, etc.) para gestionar nuestros procesos, si no que también desarrollamos soluciones específicas para la gestión de la innovación.
En este bloque desarrollamos metodologías de trabajo, técnicas de gestión de proyectos y herramientas tecnológicas que nos ayudarán a gestionar la innovación de manera eficiente.
Metodologías ágiles (Scrum, Kanban)
Los proyectos de innovación, por lo general, se sabe cuándo empiezan, pero no cuando se acaban, los caminos son infinitos y en función de los avances, los Directores de proyecto deberán decidir las prioridades y dirigir los recursos allí donde confían y tendrán resultados. Por este motivo, las metodologías ágiles, como Scrum y Kanban, son enfoques ampliamente utilizados para gestionar proyectos en entornos dinámicos, donde las condiciones y los objetivos pueden cambiar rápidamente, claramente, los proyectos de innovación cumplen con estas premisas
En el contexto de la innovación, estas metodologías permiten dividir proyectos complejos en tareas más pequeñas y manejables, incrementando así la adaptabilidad y la rapidez en la toma de decisiones.
- Scrum: Esta metodología organiza el trabajo en "sprints", o ciclos cortos de trabajo, generalmente de 2 a 4 semanas. Durante cada sprint, el equipo se centra en completar un conjunto específico de tareas, permitiendo una adaptación rápida a los cambios. Para proyectos innovadores, Scrum facilita la experimentación y la retroalimentación constante, asegurando que el producto final esté alineado con las necesidades y expectativas del cliente.
- Kanban: Visualiza el flujo de trabajo mediante un tablero que muestra las tareas en diferentes etapas (por ejemplo, "Por hacer", "En progreso" y "Finalizado"). Esta técnica permite a los equipos de innovación identificar cuellos de botella, equilibrar cargas de trabajo y mejorar la eficiencia del proceso. En la gestión de la innovación, Kanban ayuda a priorizar las tareas críticas y a evitar que proyectos importantes queden bloqueados.
Ambas metodologías fomentan la colaboración y la transparencia, esenciales para que los equipos de innovación se mantengan alineados y enfocados en los objetivos clave.
Design Thinking
El Design Thinking es una metodología centrada en el usuario que busca resolver problemas de manera creativa e innovadora. Su enfoque estructurado en cinco etapas (empatizar, definir, idear, prototipar y evaluar) es especialmente útil para desarrollar productos y servicios innovadores que realmente respondan a las necesidades del cliente.
- Empatizar: En esta primera fase, el equipo se sumerge en el contexto del usuario final, buscando entender sus necesidades, deseos y puntos de dolor. La empatía permite generar soluciones que no solo sean novedosas, sino también relevantes y deseables para el mercado.
- Definir: Con la información recogida, se delimitan los problemas específicos a resolver. Esta fase es crucial en la innovación, ya que permite enfocar los recursos y el tiempo en áreas de verdadero impacto.
- Idear: A partir de la definición del problema, se generan ideas creativas para solucionarlo. En esta fase, la creatividad y la colaboración juegan un papel fundamental, ya que se busca explorar nuevas posibilidades sin limitaciones.
- Prototipar y Evaluar: Las ideas seleccionadas se convierten en prototipos o modelos preliminares que se prueban y evalúan. Este proceso iterativo permite mejorar las soluciones rápidamente, adaptándolas en función de los comentarios y observaciones del usuario final.
El Design Thinking es una herramienta muy poderosa para fomentar la innovación en cualquier área de la empresa, pero especialmente en identificar los servicios o productos que ayudaran a ofrecer más valor a tus clientes.
El Design Thinking es una metodología centrada en el usuario que busca resolver problemas de manera creativa e innovadora. Su enfoque estructurado en cinco etapas (empatizar, definir, idear, prototipar y evaluar) es especialmente útil para desarrollar productos y servicios innovadores que realmente respondan a las necesidades del cliente.
- Empatizar: En esta primera fase, el equipo se sumerge en el contexto del usuario final, buscando entender sus necesidades, deseos y puntos de dolor. La empatía permite generar soluciones que no solo sean novedosas, sino también relevantes y deseables para el mercado.
- Definir: Con la información recogida, se delimitan los problemas específicos a resolver. Esta fase es crucial en la innovación, ya que permite enfocar los recursos y el tiempo en áreas de verdadero impacto.
- Idear: A partir de la definición del problema, se generan ideas creativas para solucionarlo. En esta fase, la creatividad y la colaboración juegan un papel fundamental, ya que se busca explorar nuevas posibilidades sin limitaciones.
- Prototipar y Evaluar: Las ideas seleccionadas se convierten en prototipos o modelos preliminares que se prueban y evalúan. Este proceso iterativo permite mejorar las soluciones rápidamente, adaptándolas en función de los comentarios y observaciones del usuario final.
El Design Thinking es una herramienta muy poderosa para fomentar la innovación en cualquier área de la empresa, pero especialmente en identificar los servicios o productos que ayudaran a ofrecer más valor a tus clientes.
Análisis SWOT aplicado a la innovación
El análisis SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats) es una herramienta clásica en la planificación estratégica que también puede aplicarse a la innovación. A través de esta técnica, los equipos pueden analizar tanto las capacidades internas de la empresa como las condiciones del entorno que influyen en sus proyectos de innovación.
- Fortalezas: Identificar las competencias internas y los recursos que pueden impulsar la innovación, como un equipo creativo, tecnología avanzada o una cultura organizacional favorable a la experimentación.
- Debilidades: Reconocer las áreas internas que podrían limitar los esfuerzos innovadores, como una falta de financiación, recursos humanos o barreras culturales.
- Oportunidades: Examinar factores externos, como tendencias de mercado, avances tecnológicos y cambios en la normativa, que la empresa puede aprovechar para innovar y diferenciarse.
- Amenazas: Identificar riesgos externos, como la competencia, cambios en la demanda o restricciones regulatorias, que podrían afectar el éxito de los proyectos de innovación.
Este análisis permite a los gestores de innovación tomar decisiones estratégicas basándonos en una identificación clara de donde existe mayor
desarrollar estrategias realistas y tomar decisiones informadas, maximizando las fortalezas y oportunidades mientras se minimizan las debilidades y amenazas.
Uso de software especializado en gestión de proyectos innovadores
En este apartado, nos vamos a centrar en la tecnología aplicada en la financiación de proyectos innovadores. Seguramente es el área que más se aleja del expertise de los Directores de Innovación y que, por tanto, les puede ayudar a disponer de la mejor información en el momento adecuado.
Anteriormente, hemos visto que el peso del Estado en la financiación de proyectos innovadores es relevante y el valor añadido que ofrece 7Experts permite a sus clientes aprovechar al máximo los diferentes mecanismos de financiación existentes.
La visión de 7Experts es aplicar un modelo de innovación que le permita diferenciarse de sus competidores, es decir, aplicamos todo lo que hemos explicado en este artículo para conseguir ofrecer un servicio de calidad y de alto valor. A fecha de hoy, hemos desarrollado soluciones en cada una de las herramientas principales de financiación y que representamos en el siguiente diagrama
